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Lancement de Bubble Infinity, offert à chaque commande en ligne ou réservation chez votre libraire

Bubble lance une évolution décisive le 15 octobre 2018 afin de pérenniser son projet, en déclinant son offre en 2 versions. Une version Bubble Infinity avec des fonctionnalités enrichies, offerte à chaque commande en ligne ou à chaque réservation et retrait en librairie et une version gratuite Bubble Starter où toutes les fonctionnalités existantes sont actives avec une collection de 300 albums maximum (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici).

Cet article est une tribune qui a pour objectif de présenter le bilan de santé de Bubble et la démarche qui a conduit à cette évolution.

Ce que nous avons fait depuis 2016

Lancé le 25 janvier 2016 à Angoulême, le projet Bubble réunit aujourd’hui plus de 105 000 utilisateurs, 35 libraires et une équipe de 7 personnes. Tous les jours, vous êtes de plus en plus nombreux à ouvrir l’app pour mieux organiser, découvrir et acheter vos Bandes Dessinées Comics Mangas.

La communauté grandit chaque jour, le projet est lancé comme un train à grande vitesse. Bubble est un vrai projet d’entreprise et ses charges augmentent. Nous devons chercher la bonne formule économique afin que le projet grandisse. Pour le moment nous sommes financés grâce à notre levée de fond de 2017 et à notre campagne Ulule réussie en juillet 2018 🙏.

Petite rétrospective du projet Bubble

Au total, ce sont 66 versions de l’app en 30 mois et de nombreuses fonctionnalités qui ont vu le jour. Bubble a su évoluer au gré de vos retours et de vos recommandations, en intégrant notre vision long terme. Nous avons bossé dur ces trois dernières années pour faire de Bubble ce qu’il est aujourd’hui.

Depuis le début, ce sont plus de 650 000 euros qui ont été dépensés. D’abord grâce à nos économies, puis à nos investisseurs et à la BPI Haute-normandie qui soutient les jeunes entreprises technologiques.

Aujourd’hui

Comment tourne Bubble aujourd’hui ? Qui est derrière les fourneaux ? Pourquoi dépense-t-on 22 000 euros chaque mois ?

  • 52% produit / tech : design et développement des fonctionnalités, tests de qualité internes, suivi de la roadmap produit, synthèse des retours utilisateurs, debug, architecture, bases de données, API, gestion et maintenance des plateformes mobiles et tablettes, iOS et Android. Bubble est devenu une plateforme digitale très complexe qui nécessite énormément d’attention pour se maintenir et pour évoluer. C’est Clément, Benoit et moi qui avons la charge de ces chantiers.
  • 18% service client / service partenaire (librairie) / amélioration du catalogue : nous recevons environ 600 à 700 messages par mois et on adore ça. En revanche cela nous prend beaucoup de temps pour répondre aux demandes d’aide, de suggestions, d’ajouts et de signalements catalogue. C’est Carole, Alexandra et moi qui avons la charge de ces chantiers.
  • 18% média / découverte / réseaux sociaux / relation presse : le 9ème art est un monde en mouvement, analyse des sorties, articles pratiques et dossiers de fond vous sont proposés chaque semaine. L’animation des réseaux sociaux nous demande aussi beaucoup d’attention : page Facebook, groupe Facebook Bubble Friends & Family, Twitter, Instagram. C’est Thomas, Carole et David qui sont responsables de ces tâches.
  • 12% frais fixes / frais techniques / frais administratifs : serveurs, messagerie instantanée, emailing, push notification, recherche temps réel. Tous ces services sont nécessaires pour maintenir les performances et toutes les fonctionnalités de l’app aux dizaines de milliers d’utilisateurs.

Cette équipe ultra engagée, impliquée et efficace est une de nos plus grosses fiertés en tant que co-fondateurs de cette aventure.

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Nicolas, Carole, Alexandra, Benoit, Clément et Thomas

Nos tentatives de monétisation

  • La publicité : aujourd’hui les ventes d’espaces publicitaires ne compensent même pas un de nos salaires. De plus, rentrer dans les habitudes d’achats des annonceurs nécessite plus de temps que prévu.
  • Le “Premium” : nous n’avons pas atteint les 1% d’utilisateurs “Premium”, ce qui ne permet pas d’en faire une source de revenus assez importante.
  • Les commandes en ligne : notre plus grosse source de revenus aujourd’hui. Nous touchons une commission sur les ventes générées, qui varie entre 7 à 10% mais trop peu d’utilisateurs commandent via Bubble : au total cela représente un peu moins de 2% des utilisateurs.
  • Les réservations et retraits en librairie (Click & Collect) : lancé depuis 1 mois seulement, il est trop tôt pour faire un bilan, toutefois les débuts sont encourageants. Les 35 premières librairies bénéficient d’une offre découverte et ne paient pas encore d’abonnement.

Aujourd’hui tout cumulé, les revenus de notre société varient entre 1 500 et 2 500 euros par mois. Nos leviers de monétisation actuels ne sont donc pas suffisants pour pouvoir trouver l’équilibre.

C’est pourquoi, après plusieurs mois de réflexions, nous décidons de faire un “pivot” et de changer notre offre. L’objectif prioritaire est d’augmenter le nombre de personnes qui commandent ou réservent leurs albums dans l’app, sans changer leurs habitudes d’achat.

C’est dans cet esprit que nous lançons Bubble Infinity.

Bubble Infinity

Bubble Infinity 

Pour les amateurs, collectionneurs et acheteurs réguliers, Bubble Infinity permet de gérer un nombre d’albums illimité dans sa collection et donne accès à des fonctionnalités enrichies.

Les 8 avantages de la version Bubble Infinity

Les 8 avantages de Bubble Infinity

Bubble Starter

Pour les néophytes et lecteurs occasionnels, Bubble Starter, gratuit pour les collections de 300 albums maximum (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici), est idéal pour découvrir l’app et l’univers du 9ème art, tout en organisant sa jeune collection. Sur cette version 99% des fonctionnalités gratuites existantes sont actives :

  • Accès à TOUT : Mes BD, Mes Envies, Découvrir, Agenda, Panier
  • Lister jusqu’à 100 albums
  • Activer les suivis de séries
  • Recevoir les push notifications de sorties
  • Lire les chroniques éditoriales, l’agenda et les tops
Plan Compare@3x


Comparatif entre Bubble Starter et Bubble Infinity

Bubble Infinity : les changements en détail

Voici les changements effectifs au 15 octobre 2018 :

  • Les utilisateurs actuellement “Premium” passeront automatiquement en Bubble Infinity, avec comme date de fin la date de fin actuelle de leur « Premium »
  • Tous les autres utilisateurs actuels auront une période gratuite de 2 mois pour essayer Bubble Infinity à l’issue de laquelle ils seront Bubble Starter
  • Enfin, tous les nouveaux utilisateurs auront une période gratuite de 30 jours pour essayer Bubble Infinity à l’issue de laquelle ils seront Bubble Starter

Par la suite, pour les utilisateurs Bubble Starter :

  • S’ils ont moins de 300 albums listés : l’app reste gratuite et toutes les fonctionnalités standard sont actives. Il sera cependant nécessaire de passer à Bubble Infinity pour bénéficier des fonctionnalités enrichies (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article ici)
  • S’ils ont plus de 300 albums listés dans l’app : elle restera en mode consultation, ils pourront voir leurs albums, l’agenda, la découverte. Les fonctionnalités d’ajout seront cependant désactivées. Il sera possible de les réactiver en activant la version Bubble Infinity, ce qui donnera aussi accès aux fonctionnalités enrichies (prêt, lu /non lu, EO, dédicace, pas de pub, stats avancées et images non censurées)

Lors du passage de Bubble Infinity à Bubble Starter AUCUNE donnée n’est supprimée et 99% des fonctionnalités gratuites existantes sont actives :

  • Accès à TOUT : Mes BD, Mes Envies, Découvrir, Agenda, Panier
  • Activer les suivis de séries
  • Recevoir les push notifications de sorties
  • Lire les chroniques éditoriales, l’agenda et les tops
  • La seule action qu’il ne sera plus possible d’effectuer, c’est d’ajouter des nouveaux albums si vous avez dépassé une collection de 100 albums

Comment devenir Bubble Infinity ?

3choices@3x

3 options pour devenir Bubble Infinity

Bubble Infinity devient gratuit en cas de commande en ligne ou de réservation et retrait en librairie (+ 30 jours à chaque fois)

3 choix s’offrent à vous :

  • A chaque commande en ligne (livraison à domicile ou en Point Relais) => + 30 jours de Bubble Infinity
  • A chaque réservation et retrait en librairie (Click & Collect) => + 30 jours de Bubble Infinity

Les + 30 jours offerts sont cumulables.

  • Achat sur les stores (Google ou Apple) en choisissant la durée souhaitée

La Carte des librairies partenaires

Aujourd’hui nous avons 38 librairies partenaires et nous mettons tout en oeuvre pour agrandir le réseau dans les prochaines semaines. Les librairies partenaires sont en rouge sur la carte. Les librairies en bleu seront contactées dans les prochaines semaines pour devenir partenaire.

Pourquoi une collection de 300 albums maximum?

Ce seuil a fait et fera grand débat sans doute. (EDIT du 25/10/18 : on vous a écouté et la limite passe de 100 à 300 albums, lire l’article iciNos statistiques le montrent, la majorité des utilisateurs de Bubble qui ont plus de 300 albums achètent régulièrement. C’est pourquoi avec 30 jours offerts à chaque commande en ligne ou à chaque réservation et retrait en librairie (Click & Collect), nous pensons pouvoir convaincre beaucoup de personnes de faire d’une pierre 2 coups : acheter leurs albums et utiliser Bubble sans limite 💥💥

C’est un petit changement d’habitude pour vous et un énorme changement pour nous si beaucoup s’y mettent. Pour rappel : avec la loi sur le prix unique du livre, les albums sont au même prix chez Bubble que chez les autres commerçants.

C’est un système vertueux pour vous, pour nous, mais aussi pour tous les acteurs de la chaîne du livre qui travaillent avec nous sans que cela vous coûte plus cher.

7smallStep@2x

Le projet long terme est inchangé

Nous connaissons les enjeux et les risques et nous espérons de tout coeur que cette évolution, qui peut paraître contraignante au premier abord, soit comprise et même défendue par notre communauté d’utilisateurs.
Notre vision reste la même : nous avons la conviction que la modernisation du marché de la Bande Dessinée, Comics, Manga peut se faire en douceur, avec les lecteurs et l’ensemble des acteurs de l’industrie.

L’ambition aussi est inchangée : rendre service le mieux possible aux lecteurs et devenir le lieu de rendez-vous central et incontournable entre nos utilisateurs, les commerçants, qu’ils soient physiques ou online et les éditeurs.

Nos convictions

  • Un système vertueux pour tous : en changeant légèrement vos habitudes d’achats (en ligne ou en réservant chez votre libraire), vous aidez votre libraire ou un e-commerçant français indépendant et vous contribuez directement à faire évoluer l’app. En échange, on continue de vous proposer des fonctionnalités qui vous sont utiles et qui vous font gagner du temps
  • Pas de vente de données personnelles : aucune information personnelle, de quelque nature que ce soit, n’est vendue à des tiers. Nous ne monnayons pas les données personnelles de nos utilisateurs
  • L’accessibilité / gratuité : l’app reste gratuite et les fonctionnalités majeures sont accessibles aux utilisateurs qui ont moins de 100 albums listés

Et après ?

Dans la droite lignée de ces 3 dernières années, nous continuerons à mener les missions que nous nous sommes données et à faire évoluer le projet. Parmi les grosses évolutions à venir, il y a les fonctionnalités sociales, le site web full HD, les recommandations et beaucoup d’autres encore. Nous sommes impatients de vous les présenter.

Nous avons toujours tenu à être transparents avec notre communauté d’utilisateurs et nos partenaires, c’est pour cela que nous avions à cœur de vous expliquer notre démarche.

Nicolas, Benoit et toute l’équipe Bubble

255 comments

  • Olivier Noël

    Bonjour,
    Et bien pour moi ce sera terminer aussi. Je trouvais bubble pratique pour gérer ma bibliothèque mais je ne vais pas payer pour le faire. J habite en Belgique et j ai mon libraire aveq qui tout se passe très bien, je ne vous pas pourquoi je changerais mes habitudes, non au e-commerce et votre chaîne de libraires en Belgique, je le doute de qui il s agit vu le nombre de magasin et mon prit libraire indépendant n est pas dedans.dommage

    • Thomas Mourier

      Bonjour Olivier,
      Nous allons continuer à travailler avec les libraires, n’hésitez pas à nous indiquer (dans le chat de l’app) le nom de votre libraire pour que nous puissions le contacter.
      Pour la Belgique bonne nouvelle les frais de port ont baissé si vous voulez tester la commande via Bubble (livraison assurée par un libraire indépendant BD fugue)
      N’hésitez pas si vous avez des questions.

  • Le Hir

    Une liberté emprisonnée…….
    Bubble c’est terminé pour moi

    • Nicolas Deve

      Bonjour et merci pour votre commentaire. Si voulez que je supprime votre compte alors alors n’hésitez pas à nous écrire à hello@appbubble.co Nous vous enverrons votre export de collection pour que vous puissiez gérer sous excel ou dans un autre outil. On sera triste de te voir partir mais on comprend. Il n’y a aucune prise d’otage chez nous, et on met tout en oeuvre pour que notre modèle “payant” se rapproche le plus possible des habitudes d’achats des gens. Il y aura probablement des ajustements début 2019 de notre offre. Excellente et très belles fêtes de fin d’année. Nicolas

  • Olivierred

    Rien n’est jamais parfait mais ne jamais oublier que sur le net il n’y a pas de gratuité ou alors tu es le produit donc je vais essayer en espérant que mon libraire spécialisé en BD est ou sera référencé.
    Olivierred

    • Nicolas Deve

      Merci Olivier pour votre commentaire. Quel est votre librairie de proximité ? Vous pouvez nous l’indiquer sur hello@appbubble.co afin qu’on le mette sur les priorités à contacter. Merci et excellentes fêtes de fin d’année ! Nicolas

  • Dervieux

    Bonjour Je comprends le besoin de trouver des revenus. Par contre pas compris l’offre d’achat sur les stores : en quoi cela consiste ? Par ailleurs je me sers de Bubble pour gérer mes BD (env 950) et je trouve très bien et pratique. Pas envie de m’en passer. Par contre je ne m’en sers pas pour acheter car j’adore flâner dans les magasins. Pourquoi ne pas pouvoir juste s’abonner (pas cher) pour accéder à Bubble infinity sans autre obligation d’achat ou réservation ? Ça serait de mon point de vue le moyen de compléter l’offre. Merci

    • Nicolas Deve

      Merci Dervieux pour votre commentaire. Oui il y a bien 3 voies pour devenir Infinity, l’achat en ligne, la réservations en librairie ET l’abonnement 1 Mois, 1 an ou 2 ans. C’est je pense cette dernière voie qui vous intéresse ? Nous pouvons continuer à en parler par email à hello@appbubble.co ou sur le chat de l’app si vous voulez :). Excellentes fêtes de fin d’année. Nicolas

  • Chauffaut

    Je trouve légitime votre démarche compte tenu du service rendu. Toutefois si je passe par Une commande directe auprès de vous, est il possible d’utiliser des moyens de paiement tels que chèque culture ou chèque lire ?
    Merci pour votre réponse.

    • Nicolas Deve

      Merci Chauffaut pour votre commentaire. Malheureusement nous n’acceptons pas encore ces moyens de paiements (cheque culture ou cheque lire) mais c’est une évolution qu’on veut mettre en place en 2019 ! Excellentes fêtes de fin d’année. Nicolas

  • Frantz

    Après vous avoir suivi et encouragé sur Ulule, j’étais sensé passé en premium… ce qui n’a pas été fait. Maintenant il faut payer après vous avoir financé ! J’habite HONG KONG donc les 2 autres options ne sont pas disponibles … c’est une mauvaise surprise même si je comprends que vous devez vivre de votre travail. Le meilleur pour 2019 pour vous … et pour nous avec une offre plus économique. Bien cordialement.

    • Nicolas Deve

      Bonjour Frantz. Ah si nous avons pourtant envoyé par email en juillet dernier les codes promotionnels à tous les contributeurs ULULE sans exception (envoyé sur votre email utilisé pour ULULE). Je vous l’adresse directement par email. Excellentes fêtes de fin d’année à Hong Kong. Nicolas

  • Juste triste de voir une tel regression.. au moins laisser l’ajout des bd a la collection quoi.. goddbye bubble

    • Thomas Mourier

      Bonjour Ryaux,
      Nous expliquons tous les choix de ce changement de cap dans notre tribune, nous souhaitions continuer l’aventure et ne pas changer de modèle nous aurait forcé à arrêter à terme.
      On rappèle qu’AUCUNE donnée ne sera supprimée et 99% des fonctionnalités gratuites existantes restent actives :

      * Accès à TOUT : Mes BD, Mes Envies, Découvrir, Agenda, Panier
      * Activer des suivis de série
      * Recevoir les push notification des sorties
      * Lire les chroniques éditoriales, l’agenda, les tops
      * La seule action qu’il ne sera plus possible d’effectuer, c’est d’ajouter des nouveaux albums, si vous avez dépassé une collection de 300 albums.

      Et que
      – vous avez 2 mois de test gratuit de Bubble Infinity (voir bouton dans votre profil Bubble)
      – vous avez le choix de ne pas payer les 3€ / mois (ou 2€/ mois si vous prenez le plan sur 2 ans) : vous pouvez aussi commander en ligne ou réserver chez un libraire partenaire pour bénéficier de Bubble Infinity gratuitement.
      N’hésitez pas à nous faire préciser.

  • Didier Hilaire

    Bonjour, je suis d’accord avec Ryaux car j’utilise Bubble pour gérer mes BD et je trouve extrêmement dommageable d’être mis devant le fait accompli : soit je paye car j’ai + de 1750Bd, soit je quitte Bubble.
    Je vais donc repasser au mode papier car je trouve vraiment navrant d’appater le chaland et ensuite de lui dire tu payes ou tu ne peux plus utiliser cette application.

    • Thomas Mourier

      Bonjour Didier,
      Merci pour ce témoignage et désolé pour cette déception, comme nous l’indiquons ce n’était pas préméditer et nous avons dû changer de cap pour maintenir l’application.

      Vous avez le choix de ne pas payer les 3€ / mois (ou 2€/ mois si vous prenez le plan sur 2 ans) : vous pouvez aussi commander en ligne ou réserver chez un libraire partenaire pour bénéficier de Bubble Infinity gratuitement.
      Vous pouvez consulter la carte ici : https://paper.appbubble.co/les-librairies-bubble/

      Vous pouvez aussi nous demander un export de votre collection par mail : support@appbubble.co si vous souhaitez utiliser un autre outil.
      À très vite

  • Daniel

    Malheureusement d’accord avec la grande majorité des commentaires.De populaire, bubble va devenir une application élitiste utilisée par une minorité de personnes et cela va donc mener à sa fin prochaine.
    Il est extrêmement dommage de n’avoir pas pu trouver d’autres sources de financement que celle des utilisateurs.
    C’est un constat d’echec.
    Comme quoi, toute bonne application qu’elle soit, la grande majorité des utilisateurs vont la désinstaller.
    RIP Bubble.

    • Nicolas Deve

      Bonjour Daniel et merci pour votre commentaire et vos hypothèses concernant notre futur. En effet c’est un constat d’echec de n’avoir pas réussi à financer l’app et la partie gratuite grâce à la publicité. Pourtant je vous l’assure ce n’est pas faute d’avoir essayé. Est ce que Bubble devient elitiste ? Que veut dire elitiste ? Vaste débat.
      En tout cas voici des chiffres après 3 mois :
      – Le plafond de 300 albums concerne 25% des utilisateurs donc tous les autres (75%) utilisent gratuitement.
      – Nous mettons tout en oeuvre pour que notre modèle “payant” devienne gratuit et donc que les gens justement n’aient pas à payer, en se rapprochant le plus possible de leurs habitudes d’achats.
      – Jusqu’à maintenant après 3 mois, l’usage sur Bubble n’a pas diminué.
      Je vous contacte personnellement pour vous envoyer votre export de collection afin que vous puissiez l’utiliser dans un autre outil. Excellente soirée et tous mes voeux pour l’année 2019. Nicolas

  • Youcef BELKHIR

    Et une autre forme de publicite ?

    Bonjour, tout d’abord felicitations pour vous etre lances dans l’aventure!
    Je pense que vous y avez pense, et meme surement plus, mais la publicite ciblee?
    Par exemple, et je dis ca sans vraiment connaitre le sujet: des editeurs (Hachette, etc.) pourraient eventuellement placer des publicites en fonction de ma collection? Alors oui, ca ouvre la porte a echanger des informations sur la base de donnees. Par contre, vous pourrez surement mieux remunere la publicite et la placer a d’autres endroits de l’appli? Si ma collection est essentiellement chez l’editeur XXX, peut etre que XXX veut me presenter d’autres titres?
    Puisque vous cibler une clientele precise, les pubs peuvent surement etre un peu plus cheres pour les annonceurs.

    Enfin, et encore une fois, je n’y connais rien, mais lancer des enquetes sur un public a priori de connaisseurs pour le compte des editeurs ? Exemple: « une enquete pour les lecteurs de la serie XIII », peut etre que Dargaud sera interesse de savoir ce qui plait, ne plait pas… Il ne s’agit pas de corriger le produit (la BD), mais savoir que dans tel episode il y avait trop de sang et de morts (un exemple) pour les habitues de la serie peut etre une information interessante.

    Voila voila… Bon, je n’ai pas commence ma collection, donc je ne vais pas trop parler 🙂
    Mais encore une fois, n’ecoutez pas trop les mecontents, vous n’auriez meme pas commence si vous aviez ecoute les grincheux.

    Bon courage!

    • Thomas Mourier

      Bonjour Youcef,
      Pardonnez-moi de la réponse un peu longue, votre commentaire est arrivé au milieu d’un groupe et je suis passé à côté les premiers jours.
      Merci beaucoup pour votre soutien et ces idées, c’est très précieux.
      Pour la publicité, nous avons vraiment essayé plusieurs pistes mais sans résultats assez fort pour être à la hauteur de pouvoir assurer la continuité du projet.
      En ce qui concerne les études pour les éditeurs, nous réfléchissons à des pistes dans ce genre mais pour le faire de la bonne manière et cela correspondrait plutôt à un besoin ponctuel.
      Merci encore pour ces pistes et ces encouragements !

  • Hoarau

    Bonjour, j’ai découvert Bubble 2 mois avant le passage à la version payante. cela me semblait contraignant et je pensais à l’époque que j’aurais laissé tombé. Mais aujourd’hui, dans la pratique, en achetant régulièrement un livre par mois, j’en suis à 6 mois de bubble infinity sans avoir payé l’abonnement. Ca me convient !

    • Thomas Mourier

      Bonjour Hoarau,
      Merci de ce témoignage, cela nous aide beaucoup. Nous cherchons d’améliorer ce système en prenant compte de tous les retours d’utilisateurs et nous sommes heureux que ça marche.
      Bonnes lectures et à très bientôt !

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